FAQ

Hi! Nogmaals, wij hopen dat het gebruik van de DriveTag app goed bevalt. Vanaf de lancering van ons product hebben we vragen verzameld van gebruikers. De meest voorkomende vragen en antwoorden willen we graag met jullie delen, hopelijk heb je er wat aan :).

DriveTag meet je rijstijl gebaseerd op remmen, optrekken en bochten maken. Versnel je op een gecontroleerde manier? Maak je je bochten te snel? Rem je te hard en te vaak? Samen vormen deze aspecten de ingrediënten van de rijstijl score. Deze score werkt met een schaal van A (perfect!) tot H (verre van perfect ;-).
De DriveTag app geeft je realtime feedback over hoe je kan verbeteren. Je zal notificaties ontvangen als je een bepaalde drempelwaarde overschrijdt van bijvoorbeeld remmen, optrekken of bochten maken. Daarnaast laten we het je weten als je de snelheidslimiet overschrijdt op een bepaald weggedeelte. Als je geen realtime feedback wilt ontvangen tijdens het rijden, dan kan je altijd achteraf naar je scores en ritten kijken om te analyseren waar je het in de toekomst wat beter kunt doen. Wij adviseren overigens voor de beste prestatie en connectiviteit om de DriveTag app altijd aan te hebben staan tijdens het rijden. Vanzelfsprekend in een telefoonhouder zodat de feedback veilig en handsfree tot je kunt nemen. Vat de feedback op als een vriendelijk advies en niet als een strenge scheidsrechter.
De DriveTag is verbonden met je telefoon en daarmee ook je DriveTag app. Als er een event wordt geregistreerd (rijstijl of impact), dan stuurt de app je een notificatie. Al snel zal je in de gaten krijgen wanneer een event getriggerd wordt, en zal je mindful rijstijl steeds meer verbeteren.
De DriveTag is een gevoelig apparaat en daarom zal elke externe impact op de auto worden geregistreerd. De DriveTag zal een notificatie sturen op het moment dat je volgens de DriveTag een crash event hebt gegenereerd, en het is hierbij aan jou om dit event te bevestigen of te negeren. In hele specifieke situaties kan er sprake zijn van onjuist geregistreerde events (bijvoorbeeld als je met je auto door een wasstraat gaat), maar we slaan alleen de door jou bevestigde events op. Je kan met behulp van de app ook een ‘crash report’ invullen en deze doorsturen naar bijvoorbeeld je verzekeringsmaatschappij.
De DriveTag is extreem zuinig en heeft daarom weinig effect op je SIM kosten. Met de nieuwe Europese roamingovereenkomsten zal je meestal geen extra kosten maken met DriveTag in het buitenland.
Jij bent de primaire gebruiker van de data. Wij willen je helpen met het besparen van brandstofkosten, emissies, remblokken en banden. Je zal deze voordelen al snel merken. Als je een verzekering hebt die gebaseerd is op telematica gegevens, dan delen we jouw rijscore data alleen met je verzekeringsmaatschappij en met niemand anders. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
De DriveTag slaat de tijdsduur van alle ritten op die je maakt, ook al is er geen smartphone aanwezig. Toch adviseren we om je smartphone wel te gebruiken tijdens het rijden om relevante informatie zoals je afgelegde afstand en rijscore te generen, en wij je tijdens het rijden gepaste feedback kunnen geven.
De DriveTag slaat alle ritten op die je maakt, zelfs als de app niet in actieve modus is. Toch adviseren wij om de app zo veel mogelijk te gebruiken zodat we je de feedback kunnen geven die je verdient.
Als het goed is zou de DriveTag niet van je voorruit moeten vallen als je de DriveTag hebt bevestigd met het meegeleverde tape. Als de DriveTag is blootgesteld aan extreme hitte of vocht, dan zou het kunnen gebeuren dat de DriveTag loslaat. Is dit het geval informeer dan direct de projectmanager, wagenparkbeheerder of verzekeringsmaatschappij. Naar alle waarschijnlijkheid ontvang je een nieuwe DriveTag. Let op! Zorg ervoor dat je de DriveTag op de juiste manier afvoert. De batterij verwijderen is stap 1.
Als je voorruit vervangen moet worden, kan je de DriveTag verwijderen en via je projectmananger, wagenparkbeheerder of verzekeringsmaatschapij een nieuwe ontvangen. Let op! Zorg ervoor dat je de DriveTag op de juiste manier afvoert. De batterij verwijden is stap 1.
Er is een 1:1 verhouding tussen je auto en de DriveTag. Als je een nieuwe auto gaat gebruiken, heb je ook een nieuwe DriveTag nodig. Neem hiervoor contact op met de Helpdesk van uw verzekeringsmaatschappij of wagenparkbeheerder. Mocht dit niet tot je mogelijkheden behoren, dan zijn wij bereikbaar op het volgende e-mailadres: drivetag@sycada.com.