Customer Impact Manager – Mindful Driving

Door het toepassen van slimme technologie, faciliteren wij de verduurzaming van transport en mobiliteit aan en zorgen we voor schoon, veilig en efficiënt weggebruik. Wij brengen in beweging wat op slot zit. Dat doen we door gedrag te veranderen en door slimme technologie voor organisaties te laten werken. Zo komen wij sneller tot een Net-Zero toekomst met een gezonde Return on Investment voor onze klanten.

Over Sycada

‘Een positieve impact op de wereld van morgen’

 

Door het toepassen van slimme technologie, faciliteren wij de verduurzaming van transport en mobiliteit aan en zorgen we voor schoon, veilig en efficiënt weggebruik. Wij brengen in beweging wat op slot zit. Dat doen we door gedrag te veranderen en door slimme technologie voor organisaties te laten werken. Zo komen wij sneller tot een Net-Zero toekomst met een gezonde Return on Investment voor onze klanten.

 

Ons team bestaat uit gedreven, ambitieuze en intrinsiek gemotiveerde individuen met verschillende expertises maar hetzelfde doel: bijdragen aan een duurzame toekomst. Ons bedrijfscultuur is gekenmerkt als innovatief, betrokken, deskundig, volhardend en integer.

 

Wij bedienen duizend zakelijke klanten in binnen- en buitenland met innovatieve SaaS en App oplossingen vanuit vanuit kantoren in Amsterdam, München en Athene. Tot onze klanten horen o.a. Connexxion, Arriva, GVB en FedEx, LKW Walter, Allianz, RWS en vele andere corporate en MKB-bedrijven.

 

Om onze ambitieuze groeitargets waar te maken zoeken wij gedreven en enthousiaste collega’s voor ons kantoor in Amsterdam!

 

Wat ga je doen als Customer Impact Manager?

 

Ben jij in staat om bedrijven te inspireren tot verandering? Ben jij in staat om effectief te communiceren met zowel management als met de chauffeur? Vind jij het een uitdaging om weerstand te overwinnen, mensen enthousiast te maken en te motiveren? Dan hebben we jou nodig als Impact Manager voor onze Mindful Driver oplossingen!

 

Wat bieden wij?

• De kans om bij te dragen aan een toekomstige duurzame en veilige mobiliteitssector
• Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals (duurzame) leaseauto of OV-kaart, laptop & telefoon, en persoonlijk ontwikkelingsbudget.
• Een plek in een platte organisatie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Mogelijkheid tot hybride werken vanuit het kantoor in Amsterdam
• Een fijne teamsfeer met prettige collega’s die allemaal net zo gedreven zijn als jij!

 

Wat zoeken wij?

• Iemand met hart en drive voor duurzaamheid
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Ervaring met impact en verandermanagement trajecten
• Affiniteit en kennis van psychologische en gedragsmatige processen
• Technisch denkvermogen en begrip voor technologische oplossingen
• Bij voorkeur werkzaam geweest in de mobiliteitssector
• Een proactieve houding die motiveert en aansteekt
• Een van nature people en operationeel manager

 

Verantwoordelijkheden:

• Adviseert en begeleidt klanten bij implementaties waar verandermanagement centraal staat.
• Geeft dagelijkse leiding aan Customer Impact team (on-boarding, support, KPI monitoring) en helpt dit team samen te stellen en te ontwikkelen; zorgt voor sfeerbeheer en teamspirit
• Coördineert pilots/PoCs, inclusief het opstellen en valideren van business cases en implementatie-plannen
• Coördineert roll-out bij klanten (voorbereiding en uitvoering), waar relevant in samenwerking met leasemaatschappijen, verzekeraars en andere partners
• Analyseert impact van oplossingen, bespreekt KPI-rapportages (conversie, engagement, benefits) met klanten en geeft advies over verbeterpotentieel
• Ontwikkelt training- en informatiemateriaal voor fleet owners, berijders, sales- en servicepartners
• Gedragsveranderingsmethodes en Tone-of-Voice in de applicaties verder ontwikkelen (zoals challenges, elearning en gamification).